¿Los productos son hechos a mano?
Sí. Las lámparas, veladores, pantallas, apliques, espejos y canastos de nuestra marca están hilados y armados a mano, uno por uno, en nuestro taller de Carmen de Areco. Por eso cada pieza es única y puede presentar pequeñas variaciones en medidas, color y terminación: son parte de su carácter artesanal. También ofrecemos productos de decoración seleccionados (plantas artificiales, alfombras, tapices, hamacas, banquetas y canastos de fibras naturales) con stock inmediato.
¿Puedo pedir un producto personalizado?
¡Claro! Podés elegir el tipo de hilo, el color, el tamaño, la estructura (blanca o negra) y el color del cable. Escribinos por WhatsApp al 2325 404076 y te mostramos los armazones, hilos y colores con los que trabajamos para crear tu pieza a medida.
¿Cuáles son las formas de pago?
Transferencia bancaria con 25% de descuento: al finalizar la compra vas a ver los datos de la cuenta. Enviá el comprobante por WhatsApp y confirmamos el pedido.
Tarjeta de crédito o débito a través de Pago Nube, con hasta 3 cuotas sin interés en compras desde $50.000.
El descuento por transferencia se aplica sobre el precio del producto (no sobre el envío) y no es acumulable con otras promociones.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Los productos hechos a mano se elaboran a pedido: el tiempo de producción es de 7 a 15 días hábiles desde la confirmación del pago. Antes de despacharlo te enviamos fotos y/o videos para que apruebes tu pieza. Los productos con stock inmediato se despachan dentro de las 72 horas hábiles de acreditado el pago. A estos tiempos se suma el del envío, que depende del medio elegido y de tu ubicación (en general, de 3 a 7 días hábiles).
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Enviamos a todo el país por Correo Argentino, a domicilio o a sucursal. El costo se calcula automáticamente según tu código postal antes de finalizar la compra. Las piezas se embalan con especial cuidado para que lleguen en perfectas condiciones.
¿Puedo retirar mi compra personalmente?
Sí, el retiro es sin cargo en Carmen de Areco, Buenos Aires. Al finalizar la compra elegí "Retiro" y coordinamos día y horario por WhatsApp.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando despachamos tu compra te enviamos el código de seguimiento por e-mail y WhatsApp para que puedas seguir el envío en la web de Correo Argentino.
¿Las lámparas vienen listas para instalar?
Sí. Todas nuestras lámparas y veladores incluyen el kit eléctrico completo (cable de 1 metro, florón, portalámparas, prensa cable y conectores). No incluyen la lamparita (foco). Recomendamos usar lámparas LED de bajo consumo, que no generan calor.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
En compras a distancia tenés derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto. Si el producto llegó con una falla o daño, nos hacemos cargo: escribinos dentro de las 48 horas de recibido con fotos y lo solucionamos. Los productos personalizados o hechos a pedido se rigen por la normativa vigente para cada caso. Podés ver el detalle completo en nuestra Política de cambios y devoluciones.
¿Qué pasa si el producto llega dañado?
Contactanos dentro de las 48 horas de recibido a [email protected] o por WhatsApp al 2325 404076, con fotos del producto y del embalaje, y te enviamos uno nuevo o lo reparamos sin costo.
¿Tienen Gift Card?
Sí. Podés regalar una Gift Card de $50.000 a $250.000. Entrá en la sección Gift Card, elegí el monto y tocá "Consultar precio": te contactamos para coordinar el pago y el envío de la tarjeta. Es válida por 30 días y se abona por su valor total.
¿Cómo los contacto?
WhatsApp: 2325 404076
E-mail: [email protected]
Instagram: @saos.decohome
Respondemos de lunes a viernes de 9 a 18 h.
